El sistema de respuesta a problemas que tienen en la actualizad es muy inestable, muy lento y muy poco eficiente. Las respuestas tardan hasta más de dos horas, idependientemente del medio, y generalmente no son resolutivas, como cuando repsonden con la liga para el manual en internet. Cuando se tienen problemas relacionados al programa mismo y/o errores técnicos del programa, la mayoría de las veces no tenemos todo el día para resolver. Por ejemplo, cuando es necesario que se haga una limpieza del PC (que debe hacerse cada 6 meses), me veo obligado a hacerlo en fin de semana y quedarme sin Punto de Venta útil por más de dos días debido a que es necesario solicitar nuevamente la licencia y tardan horas y no trabajan en fin de semana.